Il PlayStation Network è andato offline per circa 24 ore nella giornata di ieri, lasciando milioni di videogiocatori impossibilitati ad accedere ai loro giochi online. E questa notizia non è passata inosservata a Krispy Kreme.
Difatti mentre molti utenti esprimevano la loro frustrazione sui social, la catena americana di ciambelle Krispy Kreme ha deciso di trasformare il problema in un’opportunità, offrendo una dolce consolazione a chi era rimasto senza server.
L’iniziativa è stata annunciata tramite un tweet ironico che recitava quanto segue:
“Chiamata per tutti i gamer: questa play station funziona ancora. Ottenete una Original Glazed Doughnut gratuita oggi tra le 17 e le 19, perché una dolce ricompensa non ha bisogno di un server”.
L’uso del gioco di parole tra “play station” e “PSN” ha ovviamente reso il post particolarmente “accattivante”, portando migliaia di utenti a interagire e condividere il messaggio. Difatti grazie a questa intuizione dei curatori del profilo social di Krispy Kreme, il tweet è diventato virale, raccogliendo oltre 391.000 visualizzazioni in poche ore, ben oltre la media dei contenuti condivisi dall’account ufficiale della compagnia.
Questa mossa di marketing ha dimostrato come un evento negativo possa trasformarsi in un’opportunità di engagement, sfruttando l’umorismo e l’interazione con la community. Mentre Krispy Kreme ha fatto sorridere i videogiocatori con la sua iniziativa, altre aziende, come Capcom, hanno preso provvedimenti più concreti per venire incontro agli utenti penalizzati dal down del PSN. In particolare, Capcom sta valutando di estendere la durata della beta di Monster Hunter Wilds, che è stata compromessa dall’interruzione del servizio.
Questo episodio evidenzia quanto l’affidabilità delle piattaforme online sia fondamentale per l’esperienza di gioco moderna e come i brand possano sfruttare situazioni impreviste per costruire un rapporto più diretto con il pubblico. Nel frattempo, almeno chi ha approfittato dell’offerta di Krispy Kreme ha potuto addolcire l’attesa (perdonate la battuta, doverosa) per il ritorno del PSN.
Calling all gamers: this play station still works 🍩 Grab a free Original Glazed Doughnut today from 5-7 PM—because sweet rewards don’t need a server. 🎮🔥 #gaming #network #PSN #freedoughnut #krispykreme pic.twitter.com/kjB2VtosAj
— Krispy Kreme (@krispykreme) February 8, 2025